Важлива інформація

14.11.2025 фахівці стаціонарного реабілітаційного відділення КНП «Міська лікарня №8» ЗМР відвідали центр реабілітації, протезування та психологічної підтримки для постраждалих від війни «Superhumans Dnipro», який є частиною всеукраїнського центру «Superhumans Center».

Під час візиту співробітники нашої лікарні ознайомились із передовими технологіями в організації роботи Центру, а також у вдосконаленні мультидисциплінарного підходу до надання реабілітаційних послуг.

За сприянням директора медичного закладу Надії Севальнєвої та медичного директора лікарні Мороз Олени у вівторок, 21 жовтня, мобільна бригада благодійного фонду «Рубікон Волі» відвідала КНП «Міська лікарня № 8» ЗМР, де проходять лікування та реабілітацію українські захисники та захисниці.

Під час візиту фахівці фонду надали пацієнтам консультації та допомогу у вирішенні актуальних юридичних питань.

Директор медичного закладу пані Надія та медичний директор лікарні пані Олена зазначили, що саме юридичні запити залишаються найпоширенішими серед військовослужбовців, які перебувають на лікуванні та реабілітації.                     

За їх словами, зустріч відбулася у теплій і невимушеній атмосфері, що сприяло відкритому спілкуванню та позитивно вплинуло на моральний стан захисників і захисниць.

Такі заходи є важливим елементом підтримки військовослужбовців, адже сприяють їхній соціальній адаптації та зміцненню довіри до системи допомоги.

КНП «Міська лікарня № 8» ЗМР інформує, що з 01.09.2025 на базі поліклінічного відділення КНП «Міська лікарня №8» ЗМР, розташованого за адресою: м.Запоріжжя, вул. Авраменко 4, на повну запрацював кол-центр, який забезпечує якісну комунікацію між медпрацівниками та пацієнтами.

У кол-центрі працюють диспетчери, які пройшли конкурсний відбір і подальше навчання, надають повну інформацію щодо можливості отримання медичних послуг. Сам центр обладнаний сучасними меблями,  комп’ютерною і телефонною технікою.

Кол-центр працює з понеділка по п’ятницю з 07:30 до 18:00.

Телефони для зв’язку:

• (050) 390-08-07
• (068) 390-08-07
• (073) 390-08-07

Росія посилила авіаобстріли українських міст і сіл. Ворог усе частіше прицільно б’є по житлових кварталах, медичних закладах, укриттях та об’єктах критичної інфраструктури. Під руїнами будинків опиняються цілі родини. Саме тому кожен українець має знати базові правила поведінки у випадку, якщо ви або ваші близькі потрапили під завали. Проєкт Довідка.інфо Центру стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки зібрав поради від ДСНС та медичного батальйону «Госпітальєри», перевірені в умовах реальних рятувальних операцій. Ці знання можуть врятувати життя ще до приїзду надзвичайників, а також полегшать їм роботу під час пошуково-рятувальних робіт.

Якщо ви опинилися під завалами

Пам’ятайте: ваше головне завдання — допомогти рятувальникам знайти вас. Для цього використовуйте будь-які доступні способи: кричіть, стукайте по металевих чи бетонних конструкціях, свистіть, використовуйте світло (наприклад, ліхтарик або екран телефону).

Під час спеціальних «хвилин тиші» вся рятувальна техніка припиняє роботу, аби вловити будь-які звуки з-під завалів. Саме в ці хвилини ваші сигнали можуть стати шансом на порятунок. Якщо ви маєте змогу — не припиняйте подавати звуки в цей період.

У жодному разі не використовуйте сірники чи запальнички, адже це може призвести до вибуху або пожежі через можливі витоки газу. Уникайте будь-яких спроб самостійно розбирати уламки — це може спричинити обвал всієї конструкції.

Якщо вам вдалося вибратися самостійно — огляньте себе на наявність травм. За можливості надайте першу допомогу собі або іншим постраждалим.

Дії при затисненні кінцівок

Буває, що під завалами людину затискає уламками конструкцій. Якщо кінцівку можна легко вивільнити — робіть це дуже обережно. Однак якщо кінцівку затиснуло серйозно, і для звільнення потрібна допомога інших людей чи спецзасобів, категорично не можна робити це самостійно без попереднього накладання турнікета. Адже ви можете пошкодити великі судини, що призведе до масивної кровотечі.

Особливо небезпечною є ситуація, коли кінцівка перебуває під тиском понад 2 години. Тривале стискання призводить до зупинки кровообігу в тканинах, і там накопичуються токсини. Якщо різко зняти тиск — ці токсини потрапляють у кров, що може спровокувати гостру ниркову недостатність, серцеві порушення й навіть смерть.

У таких випадках турнікет слід накладати вище місця стиснення (на 5–8 см, не на суглоб). Обов’язково позначте час накладання — для цього використовуйте водостійкий маркер. Знімати турнікет має лише кваліфікований медик!

Як зберегти тепло і уникнути переохолодження

Навіть при плюсовій температурі ризик переохолодження залишається високим, особливо якщо людина має поранення або втратила багато крові. Організм втрачає здатність самостійно підтримувати температуру, що може призвести до тяжких наслідків: порушення роботи серця, гіпоксії, порушень свідомості та зупинки згортання крові.

• Щоб уникнути переохолодження, використовуйте все доступне для збереження тепла — ковдри, термоковдри, одяг, рушники. Особливо важливо утеплити ділянки грудної клітки, шиї та голови — саме ці зони втрачають найбільше тепла. 
• Не лягайте на бетон чи землю — обов’язково підкладіть щось під себе. 
• Не вживайте алкоголь — він створює ілюзію тепла, але насправді прискорює охолодження організму.

Що варто мати біля ліжка на випадок нічного обстрілу

Обстріли часто трапляються вночі, коли у вас немає часу на збори. Усі речі мають лежати в зоні швидкого доступу:

• аптечка (турнікети, кровоспинні бинти, бандажі, ножиці, термоковдри, маркер)
  
• ліхтарик
  
• пляшка з водою
  
• павербанк
  
• свисток
  
  

І найголовніше: не покладайтеся лише на прочитані інструкції. Запишіться на практичні курси з домедичної допомоги — саме відпрацьовані навички допомагають діяти правильно під час стресових ситуацій!

З 1 січня 2025 року в КНП «Міська лікарня №8» ЗМР розпочали працювати дві команди загального профілю з експертної оцінки повсякденного функціонування особи (надалі ЕКПОФО).

Прийом та оцінювання пацієнтів здійснюється згідно вимог постанови Кабінету Міністрів України № 1338 від 15.11.2024 року за направленням лікуючого лікаря. Команди складаються з 12 високопрофесійних спеціалістів, які є практикуючими лікарями, що дозволяє проводити експертну оцінку повсякденного  функціонування особи на найвищому рівні.

Працюють команди згідно встановленого графіка за адресою: м.Запоріжжя, вул. Авраменка, 4. Також передбачений виїзд команд для оцінки пацієнтів за місцем їх мешкання у випадках, коли стан здоров`я не дозволяє пацієнту бути присутнім у лікувальному закладі.

Засідання ЕКОПФО проходять у максимально зручних для пацієнта умовах.

Лікарі експертних команд  максимально уважно оцінюють основні критерії життєдіяльності та ступінь їх порушення з метою встановлення пацієнту статусу особи з інвалідністю та формують  рекомендації щодо якомога ширшої та ефективнішої реабілітації кожного пацієнта. Право направити на ЕКОПФО мають також голови ВЛК після проведення комісії ВЛК та видачі відповідного акту ВЛК пацієнту.

Варто відмітити, що процедура ЕКОПФО постійно удосконалюється на підставах постійного моніторингу за результатами ЕКОПФО і це  дає змогу надавати медичну та реабілітаційну допомогу пацієнтам з максимальною ефективністю.

Якщо пацієнт бажає дізнатися більше про процедуру ЕКОПФО, йому необхідно звернутися до свого сімейного лікаря або до лікаря- спеціаліста, у якого він перебував під наглядом.

В свою чергу лікаря ЕКОПФО КНП «Міська лікарня №8»ЗМР проведуть максимально кваліфіковану оцінку життєдіяльності  пацієнта та дадуть усі рекомендації для якомога ефективнішої реабілітації кожного, хто звернувся для оцінювання.

Мінсоцполітики пропонує вашій увазі добірку корисних матеріалів, що можуть стати в нагоді для комунікації. Це допоможе донести необхідну інформацію про державну програму протезування на регіональному рівні, а також сприяти належній підтримці на місцях. Усі матеріали — актуальні.

МАТЕРІАЛИ ДЛЯ ДРУКУ

Ви можете завантажити макети білбордів, постерів (форматів А1, А2, А3), сітілайтів тощо за посиланням або ж збережіть документ, що нижче.

Druk_maketiv_info.pdf

АКТУАЛЬНІ НОВИНИ

1. Заява про забезпечення засобом реабілітації: що потрібно знати
2. Одна заява — декілька засобів реабілітації: як подати та на що звернути увагу
   

   Докладне роз'яснення, як і куди можна подати заяву про потребу в допоміжному засобі реабілітації (ДЗР). Розглядаються усі можливі варіанти — онлайн та особисте звернення до уповноваженої установи.

3. Мінсоцполітики спростило подання заяв для отримання засобів реабілітації

   На Соціальному порталі Мінсоцполітики soc.gov.ua з'явилася можливість подавати заяву про забезпечення засобом реабілітації. Зараз сервісом можуть скористатися люди, які пройдуть оцінювання повсякденного функціонування експертними командами з 1 січня 2025 року.

4. Уряд розширив можливості для військових отримати високофункціональні протези

   Учасники бойових дій можуть отримувати високофункціональний протез без проведення первинного протезування, якщо це рекомендовано мультидисциплінарною реабілітаційною командою (МДРК), а також у всіх випадках високої ампутації кінцівки або подвійної ампутації.

5. Підтримка захисників: у Мінсоцполітики підвищили граничні ціни на високофункціональні протези

ОНЛАЙН-РЕСУРСИ

1. Онлайн-платформа protez.msp.gov.ua
   

   Ресурс допоможе розібратися із кожним етапом отримання засобу реабілітації — від подання заяви і до отримання самого виробу.

   Так, на платформі, зокрема, докладно описано про:

   • види засобів реабілітації та як їх отримати;
   • можливість отримати компенсацію за самостійно придбаний виріб;
   • ремонт та обслуговування.

   Ресурс постійно оновлювлюють і доповнювнюють, зважаючи на зміни в державній програмі та нові запити користувачів.

   Новина на сайті
   Допис у соцмережах

    

2. Розділ «Допоміжні засоби реабілітації» на сайті Мінсоцполітики
   

   Розділ — за посиланням.

   Звертаємо увагу, що запрацювала тестова версія нового сайту Мінсоцполітики. Просимо поки публічно не поширювати посилання на новий сайт, однак вже можна ознайомитися з інформацією та використовувати її в комунікаціях.

   Наприклад:

   • про напрям «Протезування»;
   • розділ «Допоміжні засоби реабілітації».

    

3. Розділ «Допоміжні засоби реабілітації» на сайті Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю
   

   Розділ — за посиланням.

   Звертаємо увагу на нові матеріали у розділі, а саме брошури:

   • Як отримати засоби реабілітації безоплатно за державною програмою — алгоритм дій
   • Шлях до відновлення: протезування осіб з ампутацією

У 2025 році НСЗУ деталізувала перелік безоплатних послуг для пацієнта в амбулаторних умовах. Тож цьогоріч за пакетом “Профілактика, діагностика, спостереження та лікування в амбулаторних умовах” передбачено п’ять сервісів.

Розповідаємо, як НСЗУ оплачує медичні послуги в амбулаторних умовах.

Сервіс “Консультації та лікування”

У 2025 році передбачено 40 класів в межах даного сервісу. Якщо пацієнту надали послуги декілька спеціалістів в межах різних класів, то ці послуги будуть оплачені.

Наприклад, якщо пацієнт має направлення на консультацію до лікаря-офтальмолога та направлення до лікаря-хірурга, то пацієнт може отримати консультації як в один день, так і в різні.

НСЗУ не обмежує отримання консультацій різних лікарів у часі та оплатить ці послуги.

Сервіси “Інструментальні обстеження” та “Лабораторні обстеження”

У 2025 році передбачено 5 класів сервісу “Інструментальні дослідження”, серед яких:

• Магнітно-резонансна томографія;
• Комп’ютерна томографія;
• Рентгенологічні дослідження;
• Ультразвукове дослідження;
• та Клінічні інструментальні дослідження.

НСЗУ оплачує одне інструментальне обстеження в межах одного класу одному пацієнту, що може становити до 5 обстежень за день. Наприклад, в один день пацієнту можуть зробити рентгенологічне обстеження, УЗД, КТ або МРТ і ще одне клінічне інструментальне обстеження (ЕКГ або холтеровське дослідження, або аудіометрію або інше клінічне інструментальне обстеження), і ці послуги будуть оплачені.

Лабораторні обстеження НСЗУ оплачує без обмежень в кількості на добу.

Чи оплачуються УЗД різних органів?

Пацієнт може зробити УЗД кількох різних органів безоплатно. Для цього лікар внесе в ЕСОЗ відповідний код обстеження, який включатиме УЗД кількох органів або систем, наприклад обстеження органів травлення та сечостатевої системи.

Сервіс “Процедури”

У 2025 році передбачено 10 класів сервісу “Процедури”. Це передбачає, що в один день пацієнту може бути виконано до 10 процедур, по одній із кожного класу. Наприклад, в один день одному пацієнту може бути виконано бронхоскопію під анестезією, перев’язку рани та внутрішньовенну ін’єкцію, то НСЗУ оплатить ці 4 послуги медзакладу.

Слід зазначити, що обмеження послуг за кожним класом кожного сервісу не стосується дітей.

Ургентні (невідкладні) стани без госпіталізації

Якщо пацієнт потрапляє в медзаклад і йому надається допомога без госпіталізації під час перебування в приймальному відділенні або відділенні екстреної та невідкладної допомоги або цілодобовому травматологічному пункті, то НСЗУ оплатить таку послугу.

Профілактичні огляди

В межах профілактичних оглядів один раз на рік сплачуються такі послуги:

• гінекологічне обстеження;
• рентгенографічне обстеження;
• обстеження очей та зору;
• обстеження слуху;
• загальне медичне обстеження здоров'я школярів, студентів та інших певних груп населення;
• обстеження у зв’язку зі вступом до навчального закладу;
• обстеження здоров’я членів спортивних команд старше 18 років;
• обстеження для допуску для проживання в закладах тривалого перебування.

Профілактичні огляди дітей, які проводяться відповідно до галузевих стандартів, медичні огляди дітей для участі в спортивних змаганнях, перед їх поїздкою до літнього табору, а також для усиновлення — оплачуються без обмежень.

Наголошуємо, якщо військовослужбовець перебуває на стаціонарному лікуванні або реабілітації і потребує зуболікування чи зубопротезування, він має право їх отримати і ці послуги будуть оплачуватися закладу, який надав їх за договором з НСЗУ. 

Послуги можуть надаватися як в одному, так і в різних закладах охорони здоров’я  та будуть оплачені НСЗУ. Жодних обмежень щодо оплати цих випадків Національна служба здоровʼя України  не вводила.

Безоплатне зуболікування для захисників і захисниць – важливий елемент ветеранської політики у сфері охорони здоров’я, який спрямований  на комплексне відновлення їхнього здоров’я.

Нагадаємо, у  2024 році особливості пілотного проекту із зубопротезування визначено постановою КМУ №212 від 27.02.2024.

На 2025 рік вже розроблено новий Порядок використання коштів для реалізації пілотного проекту. Наразі очікується його погодження.

Отримати медичні послуги із зубопротезування/зуболікування безоплатно військовослужбовці та ветерани можуть в закладах, які уклали договір з НСЗУ на пакет послуг пілотного проєкту "Зубопротезування окремих категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України".

Для отримання послуги необхідне направлення лікаря-стоматолога, а також заява в довільній формі (про отримання послуги за пілотним проєктом вперше)  з наданням копій документів з пред’явленням їх оригіналів:

• паспорт громадянина України;
• облікова картка платника податків;
• посвідчення (учасника бойових дій / особи з інвалідністю внаслідок війни / посвідчення учасника війни та/або військовий квиток осіб рядового, сержантського і старшинського складу).

Зауважимо, що військовослужбовці, які не перебувають у відпустці, також мають отримати скерування (направлення) від командира військової частини. А потім звернутися до лікаря, який надасть направлення для отримання відповідної послуги.

Є кілька варіантів, як знайти медичний заклад з договором:

1. Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Сказати оператору, в якій області пацієнт хоче отримати послуги з лікування чи протезування зубів. Оператор продиктує телефони та адреси стоматологічних закладів.
2. Самостійно знайти медзаклад на онлайн-карті НСЗУ “Надавачі медичних послуг за напрямом "Зубопротезування окремих категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України" https://cutt.ly/EeDcB8Av У полі фільтрів ліворуч обрати область або населений пункт. На сторінці залишаться відібрані заклади з інформацією про графік роботи, телефонами для зв’язку та адресою.

Міністерство охорони здоров’я України забезпечує роботу гарячих ліній для підтримки громадян у межах реформи системи оцінювання повсякденного функціонування, яка замінює МСЕК.

Отримати консультацію можна щоденно з 8:00 до 20:00 за такими номерами:
0 800 505 201 — загальна гаряча лінія МОЗ із питань сфери охорони здоров’я.
0 800 60 20 19 — спеціалізована лінія з питань впровадження реформи МСЕК, нової системи оцінювання та роботи електронної системи щодо оцінювання повсякденного функціонування особи.

Також МОЗ надає додаткові ресурси для фахівців:
– Чат у Viber для експертних команд: https://bit.ly/3W53ELS.
– Чат у Viber для лікуючих лікарів: https://bit.ly/428YNNL.

Нова система оцінювання орієнтована на потреби людини, сприяє реабілітації, соціальній адаптації та поверненню до активного життя.

Докладніше про реформу можна дізнатися на офіційному сайті МОЗ: https://bit.ly/moz_EKOPFO

На ранніх стадіях рак виліковний. Своєчасна діагностика онкозахворювань за допомогою інструментальних досліджень дозволяє вчасно виявляти хворобу, підвищує шанси на успішне лікування та рятує життя. Програма медичних гарантій дає можливість кожному громадянину України безоплатно проходити профілактичні обстеження на онкологічні захворювання, незалежно від місця свого проживання чи реєстрації.

Рання діагностика найпоширеніших онкозахворювань є пріоритетним напрямком у Програмі медичних гарантій і включає безоплатні послуги з досліджень на рак за шістьма пакетами:

• "Мамографія" - обстеження молочних залоз рентгенівським методом задля виявлення патологічних змін у молочних залозах.
• "Гістероскопія" - обстеження порожнини матки та цервікального каналу допомагає виявити внутрішньоматкові патології на ранніх етапах, коли їх ще не видно на УЗД.
• "Езофагогастродуоденоскопія" - обстеження стравоходу, порожнини шлунка та дванадцятипалої кишки. Дозволяє виявити запальні процеси, структурні аномалії верхніх відділів ШКТ. Також можливо побачити новоутворення на ранніх етапах до появи специфічних симптомів, а також за необхідності взяти матеріал для біопсії.
• "Колоноскопія" - обстеження слизової оболонки прямої, товстої та частини кінцевого відділу тонкої кишки, виявлення запальних процесів та новоутворень за необхідністю проведення біопсії.
• "Цистоскопія" - обстеження уретри та сечового міхура, з можливістю забрати матеріал для біопсії та здійснити візуалізацію новоутворень.
• "Бронхоскопія" - обстеження трахеї та бронхів, яке дозволяє виявити захворювання слизових оболонок, за необхідністю взяти зразки тканини на біопсію або ж видалити інородні тіла, які потрапили в дихальні шляхи.

Внутрішньо переміщені особи можуть отримати послуги з ранньої діагностики новоутворень у будь-якому з 840 медичних закладів, які мають укладені договори з НСЗУ на відповідні пакети послуг:

• Мамографія: 270 медичних закладів
• Гістероскопія: 503 медичні заклади
• Езофагогастродуоденоскопія: 717 медичних закладів
• Колоноскопія: 600 медичних закладів
• Цистоскопія: 407 медичних закладів
• Бронхоскопія: 294 медичні заклади

Як отримати послугу з раннього виявлення новоутворень

• Електронне направлення - його видає сімейний або лікуючий лікар. З електронним направленням пацієнт звертається до медичного закладу, який надає послугу за відповідним пакетом.
• Підставою для проходження діагностичних досліджень з метою профілактики є також досягнення пацієнтами певного віку. Для мамографії та колоноскопії - це вік від 40 років, а для цистоскопії, езофагогастродуоденоскопії, гістероскопії, бронхоскопії - від 50 років.

Внутрішньо переміщеним особам, як і іншим громадянам, в межах обраних пакетів доступні безоплатні послуги:

• Консультація лікаря перед дослідженням
• Проведення дослідження
• Консультація анестезіолога перед анестезіологічним забезпеченням (за потреби)
• Проведення місцевої або загальної анестезії (за потреби)
• Забір та направлення біологічного матеріалу для проведення гістологічного дослідження (за потреби)
• Опис результатів досліджень, оформлення заключення та протоколу втручання
• За необхідності направлення пацієнта/-ки для отримання спеціалізованої медичної допомоги або інших медичних послуг
• Надання результатів обстеження на плівці та/або запис на цифровий носій пацієнтів (за бажанням) тощо

Ознайомитися з повним обсягом кожного діагностичного обстеження можна на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024, обравши потрібний пункт, або за посиланням.

Як знайти заклад, який надає послуги з діагностичного обстеження раннього виявлення новоутворень

• Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77: оператор підкаже, які медичні заклади поруч мають договір з НСЗУ на надання тієї чи іншої послуги з дослідження.
• На сайті НСЗУ: аналітична панель/дашборд “Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій”. У полі фільтрів обрати потрібну область, населений пункт та “Напрям допомоги” і потрібний “Пакет послуг”. Карта залишаться заклади з контактами. Перейти до дашборду можна за посиланням.

Куди і як поскаржитись, якщо відмовляють у наданні послуги або вимагають сплатити за неї?

Якщо під час звернення до закладу внутрішньо переміщеній особі відмовляють у наданні послуги, вимагають оплатити послугу, яку покриває Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок - це порушення прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку потрібно подати звернення щодо порушення:

• зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77, оператор допоможе зафіксувати скаргу.
• подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню зверху розділ “Громадянам”, далі - “Зворотній зв’язок. Тут можете залишати свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейти за посиланням.

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити посібник можна за посиланням.

Через повномасштабну війну реабілітація стала однією з найзатребуваніших медичних послуг. Фахова реабілітаційна допомога із відновлення навичок, необхідних для повсякденного функціонування та активного життя, може знадобитися внаслідок перенесення операцій, травмувань, тривалого лікування  або хвороб. Залежно від діагнозу, пацієнти можуть потребувати ортопедичної, кардіореспіраторної, психологічної, нейро- чи інших видів реабілітації. Отримати безоплатну  реабілітаційну допомогу в стаціонарних умовах може кожен, незалежно від місця проживання та реєстрації. 

Програма медичних гарантій включає надання безоплатної реабілітації за пакетом “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям у стаціонарних умовах”. Внутрішньо переміщені особи можуть отримати послуги реабілітації у будь-якому із 319 закладів країни, які уклали договір із НСЗУ за цим пакетом. 

Щоб отримати безоплатно реабілітаційну допомогу в стаціонарних умовах можна:

1. за електронним направленням. Направлення створює лікуючий лікар, зокрема лікар фізичної та реабілітаційної медицини. З електронним направленням звернутися до медичного закладу, який має договір за пакетом “Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних умовах”.
2. при переведенні, якщо пацієнт після лікування в стаціонарі потребує подальшої реабілітації упродовж після гострого та довготривалого реабілітаційних періодів, то його можуть перевести до іншого медзакладу або клінічного підрозділу тієї ж лікарні. Окремо отримувати електронне направлення при переведенні не потрібно.

Внутрішньо переміщеним особам, як і іншим громадянам, які потребують реабілітаційної допомоги в стаціонарних умовах, в межах пакету гарантують такі безоплатні послуги:

• Первинне, етапні, заключне реабілітаційні обстеження лікарем фізичної та реабілітаційної медицини, фахівцями з мультидисциплінарної реабілітаційної команди
• Встановлення реабілітаційного діагнозу, складання індивідуального реабілітаційного плану та програми реабілітаційної терапії
• Визначення реабілітаційного прогнозу для планування подальшого реабілітаційного маршруту
• Лабораторні та інструментальні обстеження
• Консультування лікарями інших спеціальностей
• Надання нейрореабілітації та/або ортопедичної реабілітації, та/або кардіо-респіраторної реабілітації та інших видів в стаціонарних умовах упродовж післягострого та довготривалого реабілітаційних періодів відповідно до складеного індивідуального реабілітаційного плану
• Психологічна допомога
• Своєчасне знеболення на всіх етапах реабілітації
• Переведення у разі потреби до інших медзакладів або підрозділів лікарні
• Навчання пацієнтів чи їхніх доглядачів або родини особливостям догляду та запобіганню можливих ускладнень
• Забезпечення харчуванням та у разі потреби харчовими продуктами для спеціальних медичних цілей тощо.

Ознайомитися з повним обсягом реабілітаційних послуг, які надаються в стаціонарних умовах, можна  на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024/пункт 23 або за посиланням: https://cutt.ly/ieIPVARP . 

Як знайти заклад, який надає послуги з реабілітації стаціонарно?

Проходити реабілітацію можна в будь-якому медичному закладі, який має договір із НСЗУ на пакет “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в стаціонарних умовах”. Щоб дізнатися адресу і контакти медзакладу, можна:

• зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77, оператор назве, які медичні заклади мають договір з НСЗУ на стаціонарну реабілітацію дітей та дорослих, а також адресу і контакти реєстратури;
• на сайті  НСЗУ за допомогою аналітичної панелі (дашборду) “Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій”. Обрати у полі фільтрів область, населений пункт та “Групу послуг” -  “Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних умовах”. Карта покаже найближчі заклади з контактами. Перейти до дашборду можна за посиланням: https://cutt.ly/keDoF37u 

Куди і як поскаржитись, якщо відмовляють в допомозі або вимагають оплату?

Якщо під час звернення до закладу реабілітації внутрішньо переміщеній особі відмовляють у надані послуг, вимагають оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок  - це є порушенням прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку потрібно подати звернення щодо порушення:

• зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77, оператор допоможе зафіксувати скаргу.
• заповнити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню зверху розділ “Громадянам”, далі  - “Зворотній зв’язок. Тут можете залишати свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейти за посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити посібник можна за посиланням.

Реабілітація може знадобитися після перенесення операцій, внаслідок травмувань, тривалого лікування  або хвороб. З початку повномасштабного вторгнення кількість людей, які потребують комплексного відновлення, постійно зростає. Повернення хворих до повноцінного активного життя шляхом реабілітації є одним з важливих напрямів системи охорони здоров’я. Отримати безоплатну  реабілітаційну допомогу амбулаторно може кожен, незалежно від місця проживання та реєстрації. 

Програма медичних гарантій включає зокрема  надання безоплатної реабілітації за пакетом “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах”. Внутрішньо переміщені особи можуть обрати будь-який з 470 закладів країни, що мають договір з НСЗУ на надання цієї послуги.  

Щоб отримати реабілітаційну допомогу в амбулаторних умовах, потрібно:

1. Мати електронне направлення на отримання реабілітації - його видає сімейний лікар або лікуючий лікар (зокрема фізичної та реабілітаційної медицини).
2. Звернутись з електронним направленням до медичного закладу - пацієнт може самостійно обирати реабілітаційний заклад, відділення, підрозділ та фахівців з реабілітації, враховуючи їх спеціалізації.

Внутрішньо переміщені особи як і інші громадяни, які потребують реабілітаційної допомоги в амбулаторних умовах, в межах пакету доступні такі безоплатні послуги:

• Первинне, етапні та заключне реабілітаційні обстеження лікарем фізичної та реабілітаційної медицини та фахівцями мультидисциплінарної реабілітаційної команди
• Встановлення реабілітаційного діагнозу та складання індивідуального плану терапії
• Визначення реабілітаційного прогнозу за результатами реабілітаційного обстеження для планування подальшого реабілітаційного маршруту
• Консультування лікарями інших спеціальностей
• Надання допомоги нейрореабілітації, ортопедичної, психологічної, кардіо-респіраторної, комплексної реабілітації та інших напрямів реабілітації, протягом післягострого та довготривалого реабілітаційного періодів відповідно до індивідуального плану реабілітації
• Психологічна допомога
• Підбір, налаштування та навчання користуванню допоміжними засобами реабілітації під час надання реабілітаційної допомоги
• Навчання пацієнтів, членів родини або доглядачів особливостям догляду
• Оформлення довідок, формування медичних висновків про тимчасову непрацездатність та направлень на медико-соціально-експертну комісію та/або лікарсько-консультативну комісію тощо
• Дотримання принципів безбар’єрності та інклюзії при наданні медичної та/або реабілітаційної допомоги, у тому числі з використанням методів і засобів телемедицини 

Ознайомитися з повним обсягом реабілітаційних послуг, які надаються амбулаторно, можна  на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024/пункт 24 або за посиланням: https://cutt.ly/ieIPVARP . 

Як знайти заклад, який надає послуги з реабілітації амбулаторно

Для проходження реабілітації можна обрати будь-який зручний для себе заклад, який має договір із НСЗУ на пакет “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах”. Знайти заклад можна: 

• Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77, де підкажуть, які медичні заклади мають договір з НСЗУ на амбулаторну реабілітацію дітей та дорослих. 
• На сайті  НСЗУ за допомогою аналітичної панелі/дашборду “Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій”. Обрати у полі фільтрів область, населений пункт та “Групу послуг” -  “Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у амбулаторних умовах”. Карта покаже найближчі заклади з контактами. Перейти до дашборду можна за посиланням: https://cutt.ly/keDoF37u 

Куди і як поскаржитись на неправомірні дії 

Якщо під час звернення до закладу реабілітації у внутрішньо переміщеної особи вимагають оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок  - це є порушенням прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку потрібно подати звернення щодо порушення:

• зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77
• оформити через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню зверху розділ “Громадянам”, далі  - “Зворотній зв’язок. Тут можете залишати свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейти за посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити посібник можна за посиланням.